Política de reembolso

En Hipcam, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, podrás solicitar la devolución del producto según las siguientes condiciones:

1. Derecho de revocación
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso y en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y documentación.

2. Procedimiento para devoluciones
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de customerservice@hipcam.com, indicando el número de orden y los motivos de la devolución.
Una vez aprobado el pedido de devolución, se coordinará la entrega del producto en nuestras oficinas.

3. Reintegro del dinero
El reintegro del monto abonado se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles luego de confirmada la recepción y verificación del estado del producto devuelto.

4. Productos defectuosos o incorrectos
En caso de recibir un producto defectuoso o que no corresponda con el pedido realizado, el cliente podrá optar por la sustitución del producto o la devolución total del dinero. En estos casos, los costos de envío corren por cuenta de Hipcam.

5. Excepciones
No podrán devolverse productos que hayan sido utilizados, instalados o que no cuenten con su embalaje original y todos sus accesorios.

6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de customerservice@hipcam.com